Domů / Reklamační řád

Reklamační řád

Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu The Imperial Roses, provozovaného společností Simona Jakubčíková – The Imperial Roses, se sídlem Ovářska 5, 01004 Žilina, Slovensko, IČ: 50311239, DIČ: SK1122127534, zapsanou v živnostenském registri: Okresný úrad Žilina, č. 580-57961.

Adresa pro doručování reklamací:

The Imperial Roses
Ovářska 5
01004 Žilina
Slovensko

Kontaktní údaje:

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že:

  • má vlastnosti, které jsme Vám popsali nebo které jste mohli očekávat s ohledem na naši prezentaci;
  • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
  • vyhovuje požadavkům právních předpisů;
  • je vhodné pro účel, ke kterému se běžně používá nebo který jsme výslovně uvedli.

Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době.

2. Jaká je záruční doba?

Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. U použitého zboží je záruka 12 měsíců. Na stabilizované růže se záruka vztahuje v rozsahu běžného užívání a při dodržení podmínek péče a údržby.

3. Kdy nelze reklamaci uplatnit?

Reklamaci nelze uplatnit, pokud:

  • jste o vadě věděli před převzetím;
  • jste vadu sami způsobili (např. nesprávnou péčí nebo mechanickým poškozením);
  • záruka již uplynula.

Za vadu se nepovažuje rozdíl v barevném odstínu zobrazení na monitoru a skutečnosti.

4. Jak reklamaci uplatnit?

Reklamaci nám prosím oznamte e-mailem nebo telefonicky. Zboží zašlete (bez dobírky) na adresu sídla s přiloženým popisem vady a dokladem o koupi. Zboží doporučujeme bezpečně zabalit.

5. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku budete informováni e-mailem. Pokud bude reklamace oprávněná, máte právo na:

  • odstranění vady;
  • výměnu zboží;
  • přiměřenou slevu;
  • odstoupení od smlouvy.

6. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 16. 6. 2025 a je k dispozici na stránkách www.theimperialroses.cz. Společnost si vyhrazuje právo jej kdykoli aktualizovat.

Co potřebujete najít?