Chci vrátit produkt / Odstoupení od KS

Odstoupení od kupní smlouvy – The Imperial Roses

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu The Imperial Roses umístěného na webovém rozhraní https://theimperialroses.cz, mezi naší společností:

Simona Jakubčíková – The Imperial Roses
Ovářska 5, 01004 Žilina, Slovensko
IČ: 50311239
DIČ: SK1122127534
Zapsaná v živnostenském registri: Okresný úrad Žilina, č. 580-57961

Adresa pro doručování: (doplníme podle potřeby)
Zákaznická linka: +421 771 207 029
Kontaktní e-mail: theimperialroses.sk@gmail.com

---

Jak můžete od kupní smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud byla dodávka rozdělena do více částí, lhůta běží od doručení poslední z nich. Oznámení o odstoupení doporučujeme zaslat e-mailem nebo poštou. Můžete využít náš formulář (ke stažení na e-shopu). O přijetí vašeho oznámení vás budeme informovat.

Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

Zboží prosím řádně zabalte. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

---

Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením se smlouva ruší od začátku. Pokud jste s objednávkou obdrželi dárek, je třeba ho vrátit spolu se zbožím.

---

Kdy odstoupení od smlouvy není možné?

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

• u zboží vyrobeného na přání (např. s věnováním, individuální barevností),
• u zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• u zboží, které bylo vyjmuto z uzavřeného obalu a nelze jej z hygienických důvodů vrátit.

---

Jak nám zboží vrátíte?

Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Neposílejte zboží na dobírku.

Doporučujeme přiložit:

• kopii faktury nebo jiný doklad o koupi,
• formulář s odstoupením od smlouvy, číslem účtu a kontakty.

Nepřiložení těchto dokumentů nebrání vyřízení vrácení dle zákona.

---

Kdy dostanete peníze zpět?

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení. Můžeme je vrátit až po doručení zboží zpět nebo prokázání jeho odeslání.

Vrátíme:

• kupní cenu zboží,
• náklady na nejlevnější možnou dopravu (pokud jste zvolili dražší variantu, rozdíl se nevrací).

Vrácení proběhne na číslo účtu, ze kterého byla platba odeslána, nebo jiný způsob, který uvedete.

Náklady na odeslání zpět k nám hradí kupující.

---

Kdy můžeme odstoupit my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit:

• při zjevně chybněné ceně produktu (technická chyba),
• pokud se produkt již nevyrábí nebo není dostupný,
• pokud se plnění stane nemožným nebo protiprávním.

V takovém případě vás neprodleně kontaktujeme a peníze vrátíme do 7 dnů na váš účet.